HASNA ARRACH

Nov2021 à ce jour, Coach Accompagnateur: Unifitel , CA consumer finance Casablanca
 Garantir la performance quantitative et qualitative de l’activité
 Animer les comités d’écoutes et de calibrage internes et externes
 Réaliser des formations pour la montée en compétence des équipes
 Détecter et remonter systémiquement et en temps réel le constat des alertes
métiers et qualité tout en respectant le processus de traitement
 Garantir l’epanouissement individual et collectif de l’equipe

Octobre 2019 à Octobre 2021 , Conseiller commercial: Unifitel , CA consumer finance Casablanca

 Favoriser l'accès aux guichets automatiques et aux services bancaires téléphoniques et en ligne
 Analyser et mettre à jour les dossiers de crédit et de prêts
 Proposer des solutions aux clients pour répondre à des objectifs financiers
 les situations financières des demandeurs, leurs références
leur Évaluer degré de solvabilité et leur capacité de remboursement
 Ouverture des nouveaux prêts

Juillet 2019-Septembre 2019-commercial terrain : département commercial, Moody international

Mars 2019 - Juin 2019 –commercial : département commercial, Salafin

Déc 2012 à Déc 2018- Chargée de clientèle : Direction des opérations, Axa partners Maroc Casablanca
 Vérifier les contrats et des garanties des clients et des partenaires,
 Analyser les besoins des clients,
 Prise de décisions quant aux solutions adaptées aux besoins des clients, conformément aux limites contractuelles
 Suivi des opérations d'assistance jusqu'à la clôture opérationnelle des dossiers,
 Optimisation des procédures opérationnelles, (détecter, et remonter l’information relative aux dysfonctionnements et aux problèmes récurrents)
 Gestion des dossiers internationaux automobiles et médicaux
 Animation des formations - Nouveaux produits