Spécialiste en gestion de la relation client et community management, j'accompagne les boutiques e-commerce dans l'optimisation de leurs ventes et la dynamisation de leur présence digitale.
La confirmation téléphonique des commandes pour garantir la fiabilité des données, la gestion proactive des objections pour réduire le taux d'annulation, ainsi que l'administration complète de vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, WhatsApp). J'assure une réponse rapide et professionnelle aux messages et commentaires, tout en veillant à l'image de marque de votre entreprise.
De la réception du prospect jusqu'à la validation finale de la commande, en offrant un suivi rigoureux et personnalisé. Mon objectif est de sécuriser chaque transaction et de fidéliser votre clientèle, permettant ainsi aux entrepreneurs de se concentrer sur l'essentiel : la croissance de leur business et l'augmentation de leur chiffre d'affaires...