Boulharjane fatima

+ Gestion des appels téléphoniques et courriels : Utiliser des outils de communication à distance (comme des logiciels de téléphonie VoIP et des plateformes de messagerie).
+Préparation des documents numériques : Rédiger et envoyer des devis, des rapports et autres documents via des plateformes de gestion documentaire.
+Prospection et suivi commercial en ligne : Utiliser des CRM (Customer Relationship Management) pour suivre et gérer les prospects et clients à distance.
+ Support aux conseillers en assurance à distance : Préparer les dossiers clients et fournir les informations nécessaires via des outils de collaboration en ligne.
+ Édition des factures et gestion des contrat sur l'application Odoo.

+ Gérer et optimiser les flux de trafic pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
+ Gestion des partenaires: Veiller au respect des processus pour atteindre les objectifs. Optimisation de contenu: Assurer la pertinence et la qualité des produits.
+ Service Client: Offrir un excellent service client en répondant aux besoins des clients de manière professionnelle en résolvant leurs problèmes

+ Gestion des appels: Répondre à des appels
téléphoniques, prendre les messages, et diriger les appels vers les agents concernés.
+Traitement des demandes de renseignement : Préparation des devis, répondre aux mails.
+Support administratif: Fournir un soutien administratif en aidant à la saisie des contrats et à la gestion des rendez-vous.
+ Gestion des réclamations et des impayés : Aider les clients dans le processus de dépôt de réclamation et règlement des impayés.

+Gestion d'équipe: superviser et diriger l'équipe commerciale y compris la formation la motivation et l'évaluation des performances.
+Gestion des opérations: Assurer le bon fonctionnement des process.
+Analyser des données : Examiner les données relatives aux performances et préparer les rapports.
+Organiser les challenges: Assurer la motivation des agents