EL MAHDI EL KIFLI
آسْفِي
EL MAHDI EL KIFLI
Spécialiste Hospitality Croisière, Service Clients
الفئة : رئيس الخدم
Madame, Monsieur,
Fort d’une expérience internationale dans l’hôtellerie et les croisières, je souhaite mettre mes compétences en relation client et en vente au service de votre entreprise. Grâce à mon parcours, notamment à bord de navires de croisière, j’ai développé une forte capacité à satisfaire une clientèle exigeante et multiculturelle, tout en atteignant et dépassant les objectifs commerciaux.
Multilingue et doté d’un excellent sens du service, je suis particulièrement à l’aise dans des environnements dynamiques où la qualité de l’expérience client est essentielle. Mon expérience en vente retail, en assistance VIP et en communication internationale me permet de m’adapter rapidement et d’apporter une réelle valeur ajoutée à votre équipe .
Motivé, rigoureux et orienté résultats, je serais ravi de contribuer au développement de votre activité.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
EL MAHDI EL KIFLI
Fort d’une expérience internationale dans l’hôtellerie et les croisières, je souhaite mettre mes compétences en relation client et en vente au service de votre entreprise. Grâce à mon parcours, notamment à bord de navires de croisière, j’ai développé une forte capacité à satisfaire une clientèle exigeante et multiculturelle, tout en atteignant et dépassant les objectifs commerciaux.
Multilingue et doté d’un excellent sens du service, je suis particulièrement à l’aise dans des environnements dynamiques où la qualité de l’expérience client est essentielle. Mon expérience en vente retail, en assistance VIP et en communication internationale me permet de m’adapter rapidement et d’apporter une réelle valeur ajoutée à votre équipe .
Motivé, rigoureux et orienté résultats, je serais ravi de contribuer au développement de votre activité.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
EL MAHDI EL KIFLI
إنجازاتي
أوقات العمل
- الإثنين:08h00 إلى 18h00
- الثلاثاء:08h00 إلى 18h00
- الأربعاء:08h00 إلى 18h00
- الخميس:08h00 إلى 18h00
- الجمعة:08h00 إلى 18h00
- السبت:غير موجود
- الأحَد:غير موجود
Service quotidien à plus de 200 clients internationaux dans un environnement de vente dynamique à bord
du navire. Dépassement régulier des objectifs de vente grâce à des techniques d’upselling et une forte
interaction avec les passagers. Gestion des demandes clients et respect des normes de sécurité maritime.
du navire. Dépassement régulier des objectifs de vente grâce à des techniques d’upselling et une forte
interaction avec les passagers. Gestion des demandes clients et respect des normes de sécurité maritime.
Gestion et développement des ventes de produits cosmétiques naturels. Conseil client, promotion des
produits et suivi des relations commerciales. Contribution à l’augmentation des ventes grâce à des
stratégies commerciales et à une excellente qualité de service client.
produits et suivi des relations commerciales. Contribution à l’augmentation des ventes grâce à des
stratégies commerciales et à une excellente qualité de service client.
Organisation et accompagnement d’excursions pour des touristes internationaux. Assistance multilingue
et traduction en russe pour améliorer l’expérience client et assurer la sécurité et la satisfaction des
voyageurs
et traduction en russe pour améliorer l’expérience client et assurer la sécurité et la satisfaction des
voyageurs
Diplôme universitaire en management et administration obtenu à Krasnodar, en Russie, entre 2020 et 2022. Cette formation a permis d’acquérir des compétences solides en gestion des organisations, en administration des entreprises, en leadership, ainsi qu’en prise de décision stratégique. Le programme couvrait également des domaines clés tels que la finance, les ressources humaines, le marketing et la gestion de projets, offrant une vision globale du fonctionnement et du développement des structures professionnelles.
Diplôme universitaire en langue russe obtenu à Voronej, en Russie, entre 2019 et 2020. Cette formation intensive a permis de développer des compétences linguistiques solides en compréhension écrite et orale, expression écrite et communication orale. Le programme incluait l’étude approfondie de la grammaire, du vocabulaire, de la phonétique ainsi que des aspects culturels et civilisationnels, favorisant une maîtrise progressive et pratique de la langue russe dans des contextes académiques et professionnels.
Études en mathématiques appliquées à l’Université Cadi Ayyad, à Safi (Maroc), de 2014 à 2017. Parcours universitaire axé sur l’analyse mathématique, l’algèbre, les probabilités et les statistiques, avec des applications aux sciences et à l’ingénierie. Formation ayant permis de développer des compétences en raisonnement logique, modélisation et résolution de problèmes. Diplôme validé jusqu’à la deuxième année du cursus.
Baccalauréat en Sciences Mathématiques A obtenu entre 2011 et 2014. Cette filière met l’accent sur les mathématiques approfondies, incluant l’analyse, l’algèbre et la géométrie, ainsi que sur les sciences physiques. Elle permet de développer des compétences solides en raisonnement logique, en résolution de problèmes complexes et en modélisation scientifique, constituant une base essentielle pour la poursuite d’études supérieures dans les domaines scientifiques et techniques.
- English Certificate 22/02/2026
![English Certificate]()
English Certificate (C1 level) obtained, demonstrating advanced proficiency in the English language. This certification reflects strong skills in reading, writing, listening, and speaking, with the ability to communicate fluently and effectively in academic and professional contexts. It also indicates a solid understanding of complex texts, the capacity to express ideas clearly and spontaneously, and the ability to interact with a high degree of accuracy and flexibility in various situations. - Stcw 14/06/2025
![Stcw]()
Certificat STCW (Standards of Training, Certification and Watchkeeping) obtenu, attestant de la conformité aux normes internationales de formation maritime établies par l’Organisation Maritime Internationale (OMI). Cette certification valide les compétences essentielles en sécurité en mer, notamment les techniques de survie, la lutte contre l’incendie, les premiers secours et la sensibilisation à la sécurité personnelle. Elle permet d’exercer des fonctions à bord des navires en garantissant la maîtrise des procédures de sécurité et d’urgence dans un environnement maritime professionnel. - formation dans le domaine du Business Management. 07/07/2024
![formation dans le domaine du Business Management.]()
Cette formation a permis d’acquérir des compétences solides en gestion des organisations, en administration des entreprises, en leadership, ainsi qu’en prise de décision stratégique. Le programme couvrait également des domaines clés tels que la finance, les ressources humaines, le marketing et la gestion de projets, offrant une vision globale du fonctionnement et du développement des structures professionnelles - Language Russ 07/07/2020
![Language Russ]()
Diplôme universitaire en langue russe obtenu à Voronej, en Russie, entre 2019 et 2020. Cette formation intensive a permis de développer des compétences linguistiques solides en compréhension écrite et orale, expression écrite et communication orale. Le programme incluait l’étude approfondie de la grammaire, du vocabulaire, de la phonétique ainsi que des aspects culturels et civilisationnels, favorisant une maîtrise progressive et pratique de la langue russe dans des contextes académiques et professionnels. - Baccalauréat en Sciences Mathématiques A. 01/07/2014
![Baccalauréat en Sciences Mathématiques A.]()
Baccalauréat en Sciences Mathématiques A obtenu entre 2011 et 2014. Cette filière met l’accent sur les mathématiques approfondies, incluant l’analyse, l’algèbre et la géométrie, ainsi que sur les sciences physiques. Elle permet de développer des compétences solides en raisonnement logique, en résolution de problèmes complexes et en modélisation scientifique, constituant une base essentielle pour la poursuite d’études supérieures dans les domaines scientifiques et techniques.
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