Mon métier consiste à gérer et résoudre des cas spécifiques liés aux commandes des clients, en particulier dans les domaines du service après-vente et des réclamations. Ce rôle nécessite une expertise dans la gestion des problèmes complexes rencontrés par les clients, comme les retours de produits, les remboursements, les litiges de livraison ou les demandes d'indemnisation. Je réponds les clients généralement par e-mail ou via "Tchat"
En général, c'est de l'analyse de cas et la proposition de solutions convenables aussi bien pour le client que pour l'entreprise dans le cadre d'une politique de fidélisation de ce dernier.