NOUHAILA KHEMIES

Je propose un service professionnel de confirmation et de suivi des commandes pour les boutiques e-commerce.

Je prends en charge la confirmation des commandes auprès des clients, la vérification des informations de livraison, la gestion des demandes de modification et le suivi des situations particulières afin de réduire les erreurs et les commandes non livrées.

Mes services comprennent notamment :
• Confirmation des commandes par téléphone et messagerie
• Vérification du nom, numéro, adresse, ville et produits commandés
• Validation des tailles, couleurs et quantités
• Gestion des modifications et demandes des clients
• Relance des clients en cas d’absence de réponse
• Suivi des commandes avec les équipes de livraison
• Gestion des réclamations et des situations particulières
• Mise à jour et suivi des commandes sur les outils de gestion

Grâce à mon expérience dans le e-commerce et la supervision d’une équipe commerciale, je suis organisée, réactive et attentive à la qualité de la relation client.