Ayant une experience significative dans le domaine des centre d'appels, souvant amené à utiliser les processus ETL dans le cadre de la fonction d'ingénieur études et développement. Couplé avec des expériences en intégration et business intelligence, manipuler les bases de données, et extraires les KPI à utiliser dans les tableaux de bord et reportings, est devenu une seconde nature. Le tout en utilisant les méthodologies de développement agiles SCRUM.
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